Xử lý sự cố phần mềm

1.     khái niệm phần mềm văn phòng

-         là phần mềm giúp người làm công việc văn phòng giải quyết 1 cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

·        1 số phần mềm văn phòng thông dụng: ms office

·        Ứng dụng: dùng để soạn thảo văn bản, quản lý bảng tính, tạo file trình chiếu.

-phần mềm đồ họa:

Là những mềm có tính đột phá về phương diện thiết kế, tạo mẫu, xử lý ảnh,.. giúp cải thiện nâng cao tác phẩm.

-         1 số phần mềm thông dụng: photoshop, corew, auto CAD,…

Ứng dụng: dùng để chỉnh sữa ảnh, vẽ logo, vẽ kiến trúc, làm phim hoạt hình,..

-         Phần mềm Multi media.

-         là các phần mềm đa phương tiện

Ứng dụng: xem phim, nghe nhạc, chỉnh sửa phim,..

Thông dụng: windows media player.

               Kplayer.

              Windows movie make.

-phần mềm kế toán:

 Là những phần mềm giúp cho công việc của những người làm kế toán được chính xsát và nhanh chóng.

Ứng dụng: giúp thực hiện nghiệp vụ kế toán, lập tờ khai, khai báo thuế.

Thông dụng: Misa, Acsoft, kế toán việt nam, P2D, HTKK,…

-phần mềm tiện ích:

Là các phần mềm giúp tối ưu hóa hệ thống.

Ứng dụng:  phòng chống virus, backup HĐH, bạckup driver, backup hệ thống chách những sự thay đổi không cần thiết, tối ưu hóa máy tính bảo vệ dữ liệu.

Thông dụng: BKAV, AVG, norton ghost, driver genius, hide folder pro,…

-1 số phần mềm khác: karaoke, quản lý khác sản, quản lý bệnh viện,…

2.cài đặt và vận hành PMVP.

-chỉnh cài những phần cần thiết: world, excel,…

 Cài 2-3 bộ office lên 1 máy.

3.xử lý sự cố:

a. sự cố khi cài đặt:

-cấu hình máy tính không phù hợp => xác định về phần cứng trước khi cài đặt phần mềm.

-HĐH không hỗ trỡ =>xác định yêu cầu về HĐH, xác định các gói  cần cài trước khi cài đặt chương trình.

-thiếu driver VGA, sound => cài đặt driver của các thiết bị trước khi cài đặt chương trình.

-chanh cháp các file .dll với các chương trình cài sẵn trên máy => xác định phiên bản của các phần mềm cần cài đặt chung, đảm bảo rằng các phần mềm có phiên bản mới lun được cài sau.

-bộ đĩa cài đặt bị lỗi => sử dụng đĩa cẩn thận chánh chày xước, lun chuẩn 1 bộ đĩa tốt đầy đủ.

b. sự cố khi thiết lập:

c. sự cố font chữ.

-sự cố liên quan đến bộ gõ

Bộ gõ ko phù hợp với HĐH

Kiểu gõ không phù hợp với font chữ.

Font bị lỗi.

-khác phục: chọn bộ gõ phù hợp với HĐH

Thiết lập lại kiểu goc font chữ.

Cài lại các font chữ bị lỗi.

-các lỗi về font chữ:

+cấu hình ngôn ngữ trong regional language options ko phù hợp

+ thiếu font chữ

-khắc phục: chỉnh lại ngôn ngữ trong regional language options.

+ cài đặt chọn font chữ thay thế phù hợp hoặc chuyển đổi font.

d. sự cố in ấn

- lỗi không timg thấy máy in => kiểm tra lại dây kết nối máy in với pc.

+kiểm tra nguồn điện cấp cho máy in.

+kiểm tra ứng dụng mình đang in tới máy nào.

-ứng dụng báo không có máy in => kết nối máy in với máy tính

+ cài đặt driver cho máy in.

TRANG: [1] [2] [3] [4]